الشروط والأحكام وسياسة الإستخدام والضمان الذهبي

مرحبًا بك في منصة تركي قشلان، باستخدامك هذه المنصة أو شرائك أي منتج رقمي من خلالها، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. التعريف وطبيعة المنتج

هذا المنتج عبارة عن "منتج رقمي" محتوى معرفي رقمي تطبيقي يهدف إلى إثراء المهارات العامة في مجال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإنتاج المحتوى.
يُقدَّم هذا المنتج لأغراض معرفية وتثقيفية بحتة، ولا يُعد نشاطًا تدريبيًا أو تعليميًا، ولا يمنح مقدم المنتج أو المنصة أي شهادات اعتماد أو اجتياز أو مؤهلات مهنية أو أكاديمية.
كما أن أي مصطلحات تقنية تُستخدم في المنصة (مثل: “course” أو “درس”) هي تسميات برمجية خاصة بالنظام التقني المستضاف ولا تعبّر عن طبيعة نشاط تدريبي أو تعليمي.

2. الاستخدام الشخصي

• أ-الاشتراك مخصص للمشترك وحده ولا يجوز مشاركته مع أي طرف آخر.

• ب-يمنع بيع أو إعادة توزيع أو نقل بيانات الدخول أو المحتوى لأي طرف ثالث.

• ج-يمنع أي استخدام مخالف للقوانين والأنظمة داخل المملكة أو خارجها.

3. حماية المحتوى وحقوق الملكية

• أ-جميع المواد (الفيديوهات، النصوص، الصور، الملفات) مملوكة قانونيًا لمنصة تركي قشلان.

• ب-يمنع تصوير الشاشة أو تسجيل الفيديوهات أو إعادة نشر المحتوى أو مشاركته بأي وسيلة كانت دون إذن خطي مسبق.

• ج-أي انتهاك لحقوق الملكية يعرض المخالف للمساءلة القانونية وفق نظام حماية حقوق المؤلف.

4. حقوق المنصة

• أ-تحتفظ المنصة بحق إيقاف الحساب أو إلغاء الاشتراك مباشرة عند مخالفة أي بند من هذه الشروط دون أي تعويض مالي.

• ب-للمنصة الحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط أو السياسات في أي وقت، ويُعتبر استمرارك في الاستخدام موافقة ضمنية عليها.

• ج-تحتفظ المنصة بحق حذف أو تعديل المحتوى الرقمي أو إيقاف الخدمة لأسباب تنظيمية أو تقنية مع إشعار المستخدم بذلك.

5. سياسة الدفع

• أ-تتم جميع عمليات الدفع إلكترونيًا عبر المنصة.

• ب-تقبل المنصة وسائل الدفع المتاحة في (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي).

• ج-يتم تنفيذ الدفع بشكل آمن ومشفّر وفق المعايير المعتمدة لحماية بيانات العملاء.

• د-المنصة لا تخزن أي معلومات بنكية أو بيانات بطاقات ائتمان على خوادمها.

6. سياسة الاسترجاع والإلغاء

• أ-جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الدفع والحصول على بيانات الدخول أو الوصول للمحتوى.

• ب-يمكن النظر في طلب استرجاع المبلغ فقط في حال وجود مشكلة تقنية جوهرية تمنع المستخدم من الوصول للمحتوى ولم يتم حلها خلال فترة معقولة.

• ج-لا يحق للمشترك طلب استرجاع أو تعويض عند مخالفة الشروط (مثل مشاركة الحساب أو إعادة نشر المحتوى).

• د-يحق للمنصة إلغاء الاشتراك أو سحب المحتوى لأسباب نظامية أو قانونية مع إخطار المستخدم.

7. الضمان الذهبي

انطلاقًا من ثقتنا في جودة المحتوى المقدم، تقدم المنصة الضمان الذهبي وفق الشروط التالية:

• أ-يحق للمشترك طلب استرداد كامل المبلغ في حال حضور جميع المقاطع المسجلة بالكامل وعدم تحقيق أي استفادة مثبتة منها.

• ب-يتطلب ذلك رفع طلب رسمي عبر نموذج “الشكاوى والاقتراحات” وإرفاق إثبات الدفع.

• ج-تتم مراجعة الطلب خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام عمل، وبعد التحقق من استيفاء الشروط يُعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

8. مسؤولية المستخدم

• أ-يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدامه للمنصة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المحلية والدولية.

• ب-يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول، وأي استخدام غير مصرح به يقع تحت مسؤوليته.

• ج-يمنع استخدام المنصة لأي أنشطة تجارية أو ترويجية دون إذن خطي من إدارة المنصة.

9. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• أ-تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية جميع بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند وجود التزام قانوني.

• ب-يتم استخدام البيانات لأغراض تحسين تجربة المستخدم وإرسال التحديثات المتعلقة بالمنتجات فقط.

10. التواصل والدعم

لأي استفسار أو شكوى، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
support@tqaiedu.com
أو عبر نموذج الدعم داخل الموقع.

11. أحكام عامة

• أ-يخضع أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو منتجاتها لاختصاص الأنظمة السعودية ومحاكم مدينة مكة.

• ب-اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لعرض المحتوى وتفسير الشروط والأحكام.

• ج-تعتبر موافقتك على هذه الشروط بمثابة عقد إلكتروني مُلزم للطرفين وفق نظام التجارة الإلكترونية.